Harpelnas 2026, Bank Jateng Perkuat Layanan Digital dan Dukung UMKM Pertanian
 |
| Jajaran Bank Jateng melayani nasabah secara langsung dalam rangkaian peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026. (Dok. Ist) |
PEWARTA JATENG — Bank Jateng menjadikan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 sebagai momentum memperkuat kualitas layanan sekaligus mengembangkan ekosistem digital perbankan. Peringatan yang digelar Jumat (4/9/2026) itu berlangsung serentak di jaringan kantor cabang Bank Jateng di Jawa Tengah, D.I. Yogyakarta, hingga DKI Jakarta.
Mengusung tema #Thinkcustomer dengan jargon “Senyum Pelanggan Senyumku Juga”, kegiatan tersebut melibatkan jajaran direksi yang turun langsung ke ruang pelayanan untuk melayani nasabah. Langkah ini menjadi bagian dari upaya perseroan menempatkan kebutuhan pelanggan sebagai perhatian utama.
Direktur Utama Bank Jateng Bambang Widyatmoko mengatakan perubahan kebutuhan masyarakat menuntut perbankan terus beradaptasi. Bank Jateng pun berupaya menjaga relevansi layanan melalui kombinasi penguatan kanal digital dan pelayanan tatap muka.
“Perkembangan kebutuhan masyarakat mendorong Bank Jateng untuk terus beradaptasi dan menghadirkan layanan perbankan yang relevan melalui penguatan ekosistem digital serta pelayanan tatap muka,” ujar Bambang dalam keterangan resmi.
Layanan digital dan tatap muka diperkuat
Bank Jateng menempatkan pengembangan ekosistem digital sebagai salah satu bagian dari komitmen pelayanan dalam Harpelnas 2026. Penguatan tersebut tetap berjalan berdampingan dengan layanan secara langsung bagi nasabah di kantor cabang.
Kombinasi kedua pendekatan tersebut diarahkan untuk merespons kebutuhan masyarakat yang terus berkembang. Bank Jateng menilai kualitas hubungan dengan nasabah tetap menjadi bagian penting dalam pengembangan bisnis perbankan.
Bambang menegaskan loyalitas nasabah merupakan salah satu pilar utama pertumbuhan perseroan. Karena itu, kebutuhan pelanggan akan dijadikan dasar dalam menentukan arah pengembangan bisnis dan peningkatan nilai tambah layanan.
Harpelnas disertai dukungan sektor riil
Rangkaian Harpelnas 2026 juga membawa pesan yang berkaitan dengan lingkungan dan sektor riil. Para staf Bank Jateng mengenakan pakaian bernuansa petani sebagai bentuk dukungan terhadap pelaku UMKM serta sektor pertanian lokal.
Perseroan juga membagikan suvenir kepada nasabah berupa paket produk pertanian lokal. Paket tersebut dikemas menggunakan wadah ramah lingkungan nonplastik, seperti besek dan keranjang bambu.
Langkah tersebut menjadi bagian dari komitmen Bank Jateng terhadap aspek lingkungan atau ESG sekaligus dukungan terhadap aktivitas ekonomi masyarakat. Produk pertanian lokal yang dibagikan juga menjadi sarana untuk mengenalkan hasil sektor riil kepada nasabah.
Melalui peringatan Harpelnas 2026, Bank Jateng menegaskan komitmen untuk terus menyesuaikan layanan dengan kebutuhan pelanggan. Penguatan digital, pelayanan tatap muka, serta perhatian terhadap UMKM dan sektor pertanian ditempatkan sebagai bagian dari upaya membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah.
